Automatisation des tournées de maintenance
Les données existaient déjà. Quelqu’un les recopiait quand même, une par une.
Préparer une tournée de maintenance demandait environ quatre heures de saisie. Non pas parce que l’information manquait — elle était déjà dans un Google Sheets — mais parce que personne n’avait relié le fichier à l’outil dans lequel il fallait la ressaisir.
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Le point de départ
ElectroCoeur entretient un parc de défibrillateurs répartis chez de nombreux clients. Avant chaque tournée, les informations de chaque appareil devaient être renseignées dans leur outil de maintenance : une fiche par appareil, un formulaire à remplir à chaque fois. Les données de référence, elles, étaient déjà consolidées dans un tableur.
C’est le cas typique où le problème n’est pas un manque d’outil, mais un trou entre deux outils. Le tableur savait tout. Le logiciel métier avait besoin de tout. Entre les deux, une personne lisait une ligne et la retapait dans un formulaire — pendant environ quatre heures, à chaque préparation de tournée. Avec, à chaque saisie, le risque de se tromper de ligne ou d’inverser deux chiffres.
Ce qui a été construit
Plutôt que de remplacer l’outil de maintenance ou de refaire le tableur, j’ai comblé l’écart entre les deux. Une extension de navigateur reconnaît le formulaire au moment où il s’ouvre, retrouve la ligne correspondante dans le fichier grâce au numéro unique de l’appareil, et remplit les champs. La personne relit ce qui a été rempli et valide. Rien n’est envoyé sans son accord.
Ce que le produit fait
Le fichier existant reste la référence
Aucune donnée à ressaisir ailleurs, aucune migration : le tableur que l’équipe utilise déjà continue d’être la source.
Le bon appareil, retrouvé tout seul
Le rapprochement se fait sur le numéro unique de l’appareil : c’est ce qui garantit que la fiche remplie correspond bien à l’équipement concerné.
Le formulaire se remplit en quelques secondes
Ce qui prenait environ quatre heures de saisie tient désormais dans le temps d’ouverture de la page.
Une personne garde la main
L’extension ne valide jamais l’intervention à la place de l’utilisateur. Elle prépare, un humain relit et confirme.
Plus d’erreur de recopie
La donnée saisie est exactement celle du fichier d’origine. Les inversions de chiffres et les erreurs de ligne disparaissent.
Aucun changement d’habitude
Même navigateur, même outil de maintenance, même fichier. Seule la saisie manuelle disparaît.
Les décisions qui comptent
Automatiser sans retirer le contrôle
La décision structurante a été de ne jamais laisser l’extension valider l’intervention. Elle remplit, puis s’arrête. C’est ce qui rend l’outil acceptable dans un contexte de maintenance d’équipements de secours : si une donnée du fichier est fausse, une personne le voit avant validation, exactement comme avant. L’automatisation supprime la saisie, pas la responsabilité.
Se brancher sur l’existant plutôt que le remplacer
La solution évidente aurait été de proposer un nouvel outil qui fasse les deux. C’était plus long, plus cher, et cela imposait à l’équipe d’abandonner un logiciel qu’elle maîtrise. Une extension de navigateur se glisse entre les deux outils sans rien changer à leur fonctionnement : le coût de mise en place se compte en jours, et l’équipe n’a rien à réapprendre.
Un périmètre volontairement étroit
L’extension a été gardée délibérément à l’écart du reste du système : elle ne partage ni base de données, ni compte, ni déploiement avec l’application. Une automatisation qui touche à un seul écran et fait une seule chose est infiniment plus simple à maintenir — et si l’outil métier change un jour, seule l’extension est à reprendre.
Comment c’est assemblé
Google Sheets
Le fichier qui contient déjà toutes les données — inchangé
Extension de navigateur
Retrouve la bonne ligne à partir du numéro de l’appareil
Formulaire métier
Rempli automatiquement, puis relu et validé par une personne
Les technologies utilisées
Frontend
- Extension Chrome
- JavaScript
Services
- Google Sheets
- Outil de maintenance métier
Ce qui a été livré
La préparation d’une tournée est passée d’environ quatre heures de saisie manuelle à quelques secondes, et le risque d’erreur de recopie a disparu : la donnée enregistrée est exactement celle du fichier d’origine. Ces durées sont l’estimation de l’entreprise avant et après mise en service, et non le résultat d’une mesure instrumentée. L’outil a été livré comme un complément au fichier et au logiciel existants, sans rien changer aux habitudes de l’équipe.
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